Сроки гарантии по работам, выполненным в соцсетях и на сторонних ресурсах, унифицированы и составляют 14 календарных дней для работ, которые были выполнены некорректно, не были выполнены или оплачены автоматически, и 30 календарных дней, если работа была удалена после ручной оплаты.
Жалобы на нарушение Пользователями ПС, в том числе на статьи, приобретенные в Магазине статей, на качество работы Автора, выполненной с нарушением ПС, на неосновательные отказы Заказчиком в оплате выполненных работ, принимаются Администрацией в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента фактического нарушения ПС, т. е. продажи Автором статьи в Магазине статей, сдачи Автором работы, отказа Заказчиком в оплате.
Лучший комментарийЕлена (advego) написала 28.05.2025 в 09:43
1
Здравствуйте. Наоборот. Ранее, например, срок гарантии по работам, выполненным на сторонних ресурсах, составлял 90 календарных дней с момента оплаты ...Здравствуйте. Наоборот. Ранее, например, срок гарантии по работам, выполненным на сторонних ресурсах, составлял 90 календарных дней с момента оплаты работы, если работа была выполнена некорректно или была удалена.
Сейчас сроки гарантии по работам, выполненным в соцсетях и на сторонних ресурсах, унифицированы и составляют 14 календарных дней для работ, которые были выполнены некорректно, не были выполнены или оплачены автоматически, и 30 календарных дней, если работа была удалена после ручной оплаты.
Здравствуйте. Наоборот. Ранее, например, срок гарантии по работам, выполненным на сторонних ресурсах, составлял 90 календарных дней с момента оплаты работы, если работа была выполнена некорректно или была удалена.
Сейчас сроки гарантии по работам, выполненным в соцсетях и на сторонних ресурсах, унифицированы и составляют 14 календарных дней для работ, которые были выполнены некорректно, не были выполнены или оплачены автоматически, и 30 календарных дней, если работа была удалена после ручной оплаты.
Можно уточнить? Встречаются задания, где заказчик просит оставаться в подписчиках 1-3-6-12 месяцев. То теперь исполнитель должен оставаться в подписчиках максимум 30 дней, все остальное на его совести? Или подписок эти изменения на касаются?
Это сроки гарантированного(!) возврата средств заказчикам(!) за некачественные и удаленные работы. К обязательствам исполнителя это никакого отношения не имеет - исполнитель сам должен решать, интересно ли ему оставаться подписчиком длительное время за предлагаемую стоимость. Но если взялся за заказ, должен придерживаться тз.
Здравствуйте, мы оставили максимально возможный срок гарантии с учетом финансовой модели биржи - до 30 дней, больше в настоящее время сделать не можем, извините.
а это вы за свои средства возвращали д/с? не с исполнителя вычитали? Просто сейчас итак плохой проход по всем площадкам, еще и это нововведение прям совсем не во время(
По гарантии возвращали в том числе и за свои, если у исполнителя было недостаточно средств.
По прохождению отзывов - по нашим тестам замечено, что больше всего отзывов удаляется по тем или иным причинам именно в первые 30 дней (часто в первые 7 дней), то есть этот срок как раз предпочтительнее для проверки.
Здравствуйте)) Вчера на ранее беспроблемной площадке 2ГИС непонятно почему (не пояснили) заблокировали все отзывы аккаунта Один из них был от 10 мая 2025 и заказчик сразу вернул деньги хотя прошло более 30 дней Как так? Спасибо.
Здравствуйте. Хотелось бы уточнить, что значит гарантийный срок возврата 30 дней при ручной оплате? К примеру, если по независящим причинам удаляется отзыв с 2гис или Фламп, то сколько составляет гарантия?
Здравствуйте, отзывы просто так не удаляются обычно. Если отзыв не прошел модерацию и был удален, работа считается невыполненной, и заказчик имеет право подать жалобу. Если корректность жалобы будет подтверждена, то оплата будет отменена.
Гарантийный срок - 30 дней с момента оплаты, если работа была оплачена вручную (заказчик после проверки оплатил работу), 14 дней, если работа была оплачена автоматически (истек срок проверки, и сработала автооплата).
А какая разница какая оплата, ручная или автоматическая??? Вот ситуация - автор разместил текст на яндексе. Отзыв сначала прошел - мы зафиксировали это. Работа оплачивается автоматически - т.к. мы видим отзыв на площадке, первое время мониторим и знаем, что оплата сама произведется. Затем в след месяце я повторно проверяю публикации и вижу, что больше нет отзыва. Прошло больше 14 дней, но меньше 30. И я не могу обжаловать это, то есть деньги ушли в трубу. Таким образом исполнители начнут удалять свои отзывы через месяц, и мы не сможем с этим ничего сделать. В чем профит от этого введения??? заказчики в первую очередь страдают, у нас уже пошли такие истории.
Добрый день. Если вы проверили работу и зафиксировали ее выполнение, то ее нужно оплатить, а не ждать пока она автоматически будет оплачена. В этом случае у вас есть 30 дней для подачи жалобы. Автоматическая оплата - это скорее функционал для форс-мажора, когда нет возможности по времени зайти и проверить, нет интернета и т.д. Поэтому может быть оплачена некорректно выполненная работа, которую изначально должен быть проверить именно заказчик и принять решение - оплатить, отклонить или отправить на доработку. Поэтому мы идем навстречу и даем еще 14 дней, для проверки работы и возврата оплаты.
Поэтому рекомендуем сразу после проверки проводить оплату, если работа соответствует ТЗ.
Отзывы исполнителям удалять запрещено, да и на истории аккаунта пользователя на стороннем ресурсе это будет негативно сказываться. Поэтому такие действия со стороны исполнителя скорее исключение.
Исполнители не удаляют свои отзывы, тем более оплаченные. К сожалению время идет, модерация ужесточается и Яндекс не исключение. Поэтому удаляет их именно модерация Яндекса.
Публикация комментариев и создание новых тем на форуме Адвего для текущего аккаунта ограничено. Подробная информация и связь с администрацией: https://advego.com/v2/support/ban/forum/1186
